Οι ιδιοκτήτες Airbnb επενδύουν σημαντικό χρόνο και προσπάθεια στη δημιουργία και συντήρηση των καταλυμάτων τους. Όμως το 2025, η παροχή ενός άνετου χώρου από μόνη της δεν είναι αρκετή. Με την προσφορά concierge-style υπηρεσιών, μπορείτε να μεταβείτε από τον ρόλο του απλού οικοδεσπότη σε αυτόν του παρόχου εμπειρίας—κάτι που κάνει το κατάλυμά σας να ξεχωρίζει και να ενθουσιάζει τους επισκέπτες σας.
Τι Σημαίνει «Concierge Services» στο Airbnb
Στα ξενοδοχεία, ο concierge αναλαμβάνει εξατομικευμένες υπηρεσίες για τους πελάτες—κρατήσεις σε εστιατόρια, προτάσεις για αξιοθέατα, babysitting κ.ά.
Για τους hosts του Airbnb, η «conciergerie» δεν αφορά μόνο τη διαχείριση του καταλύματος, αλλά τη δημιουργία προσωποποιημένων εμπειριών: ιδιωτικοί σεφ, θεραπείες spa στο σπίτι, τοπικές εκδρομές, ακόμη και παράδοση παντοπωλείου.
Με αυτήν τη νοοτροπία, δεν προσφέρετε απλώς διαμονή—επιμελείστε μια εμπειρία. Και αυτό μπορεί να αναβαθμίσει ακόμη και το πιο απλό κατάλυμα.
Πώς Λειτουργούν οι Concierge Υπηρεσίες Airbnb
Οι εταιρείες διαχείρισης βραχυχρόνιων μισθώσεων συνήθως αναλαμβάνουν τα βασικά: καθαριότητα, check-in, συντήρηση, επικοινωνία με τους επισκέπτες. Μερικές όμως προχωρούν παραπέρα, παρουσιάζοντας τον εαυτό τους ως παρόχους concierge υπηρεσιών.
Αυτές μπορεί να συνδυάζουν διαχείριση με lifestyle υπηρεσίες ή να συνεργάζονται με εξωτερικούς συνεργάτες για να καλύπτουν αιτήματα επισκεπτών. Οι hosts μπορούν επίσης να οργανώσουν αυτές τις υπηρεσίες μόνοι τους ή μέσω συνεργασιών με τοπικούς επαγγελματίες.
Δημιουργώντας Σύνδεση Επισκεπτών – Παρόχων Υπηρεσιών
Ένας από τους πιο αποτελεσματικούς τρόπους να προσθέσετε αξία είναι να γίνετε «γέφυρα» μεταξύ επισκεπτών και τοπικών επιχειρήσεων.
Παραδείγματα:
- Γεμάτο ψυγείο με τοπικά προϊόντα κατά την άφιξη
- Ρομαντικό δείπνο στο σπίτι με σεφ
- Φωτογράφηση με τοπικό επαγγελματία
- Μασάζ ή θεραπείες ευεξίας στο διαμέρισμα
Αυτές οι πινελιές κάνουν τους επισκέπτες να αισθάνονται ξεχωριστοί και διαφοροποιούν το κατάλυμά σας από τις τυπικές μισθώσεις.
Ιδέες Υπηρεσιών που Μπορείτε να Προσφέρετε
- Παράδοση παντοπωλείου
- Πλυντήριο / στεγνοκαθαριστήριο
- Μεταφορά από/προς αεροδρόμιο
- Καλάθι πρωινού με τοπικά προϊόντα
- Ευέλικτο check-in / check-out
- DIY spa kits ή wellness πακέτα
- Γιόγκα ή fitness sessions
- Φροντίδα κατοικιδίων
- Επαγγελματική φωτογράφιση / βίντεο
- Υπηρεσίες ομορφιάς (μακιγιάζ, μαλλιά, νύχια)
- Ιδιωτικοί σεφ ή catering
- Θεραπείες spa και μασάζ στο κατάλυμα
Τα Οφέλη για τους Hosts
- Καλύτερη εμπειρία επισκεπτών → καλύτερες κριτικές
- Διαφοροποίηση σε μια κορεσμένη αγορά
- Δυνατότητα υψηλότερων τιμών διανυκτέρευσης μέσω προστιθέμενης αξίας
- Αύξηση επαναλαμβανόμενων κρατήσεων χάρη στις αξέχαστες εμπειρίες
Το Νέο «Services» του Airbnb
Το 2025, το Airbnb λάνσαρε μια παγκόσμια υπηρεσία που ονομάζεται Services (διαφορετική από το Experiences). Περιλαμβάνει επαγγελματίες όπως ιδιωτικούς σεφ, μασέρ, φωτογράφους, personal trainers κ.ά., με τιμές που ξεκινούν από 50 δολάρια.
Αυτό δείχνει ότι το Airbnb βλέπει τις concierge υπηρεσίες ως βασικό παράγοντα ικανοποίησης επισκεπτών και δίνει στους hosts έναν εύκολο τρόπο πρόσβασης σε vetted επαγγελματίες, χωρίς να χτίσουν δικό τους δίκτυο.
Τιμολόγηση & Προμήθειες
Τα μοντέλα τιμολόγησης μπορεί να είναι:
- À la carte (ο πελάτης διαλέγει υπηρεσίες μία-μία)
- Πακέτα (π.χ. “Romance” ή “Wellness Package”)
- Συνδρομή / επαναλαμβανόμενες υπηρεσίες για μακροχρόνιους επισκέπτες
Οι κρατήσεις μέσω Airbnb Services έχουν προμήθεια 15%. Αντίθετα, με τοπικούς συνεργάτες μπορείτε να κλείσετε καλύτερες προμήθειες ή referral fees.
Έξυπνες Στρατηγικές για Hosts
- Γνωρίστε τους πελάτες σας – επιχειρηματίες, ζευγάρια, οικογένειες έχουν διαφορετικές ανάγκες.
- Δημιουργήστε τοπικές συνεργασίες – με σεφ, spa, μεταφορές, φωτογράφους.
- Προβάλετε τις υπηρεσίες στο listing σας – ακόμη και πριν το booking.
- Εξηγήστε με σαφήνεια τι περιλαμβάνεται, πότε, και σε ποιο κόστος.
- Αξιοποιήστε τεχνολογία & αυτοματισμούς – PMS και channel managers για συγχρονισμό και upselling.
Παράδειγμα: Νέες Χρεώσεις Airbnb
Από τις 27 Οκτωβρίου 2025, οι hosts που χρησιμοποιούν PMS ή channel managers θα πρέπει να πληρώνουν host-only fee 15,5%, αντί για split-fee. Αυτό σημαίνει ότι οι hosts πρέπει να λάβουν υπόψη τους τις νέες προμήθειες στις τιμολογήσεις των πρόσθετων υπηρεσιών.
Συμπέρασμα
Οι concierge υπηρεσίες δεν είναι πλέον πολυτέλεια για λίγους—έχουν γίνει βασικό κριτήριο διαφοροποίησης. Είτε πρόκειται για δείπνο με ιδιωτικό σεφ, μασάζ, είτε μια τοπική εμπειρία, αυτές οι πινελιές κάνουν τους επισκέπτες να σας ξεχωρίζουν και να επιστρέφουν.
Μπορείτε να το πετύχετε:
- παρέχοντας οι ίδιοι υπηρεσίες,
- συνεργαζόμενοι με τοπικούς επαγγελματίες,
- ή αξιοποιώντας το Airbnb Services.
Με στρατηγική και αξιόπιστους συνεργάτες, το Airbnb σας μπορεί να μετατραπεί σε πλήρη εμπειρία φιλοξενίας.